Управление отелями
Профессиональное управление брендированными отелями в Балтии.
Мы управляем отелями так, будто они наши собственные — наше вознаграждение зависит от результата, поэтому мы не можем позволить себе меньшего. Duco Hotels предлагает полный цикл управления отелями, подкреплённый прямыми франчайзинговыми договорами и командой с более чем 20-летним опытом работы на местном рынке.
Позиционирование
Ваш объект. Наша полная ответственность.
Модель партнёрства — структуры сотрудничества
Четыре модели сотрудничества.
Четыре модели сотрудничества, каждая из которых подходит разным владельцам и объектам.
Договор управления отелем (HMA)
Базовое вознаграждение за управление как процент от совокупного дохода; премия за достижение цели по GOP. Вы владеете активом, мы управляем им. Ежемесячная отчётность, ежеквартальные встречи, ежегодное утверждение бюджета.
Франшиза + управление
Duco Hotels владеет франчайзинговым договором и предоставляет услуги управления в рамках одного договора. Один ответственный партнёр как за соблюдение стандартов бренда, так и за повседневную деятельность.
Аренда / договор найма
Duco Hotels арендует объект и несёт полную ответственность за его финансовый результат. Владелец получает фиксированный или индексированный арендный доход. Предлагается выборочно, когда объект и цели владельца совпадают.
СП / соинвестирование
Структуры PropCo/OpCo или HoldCo для проектов на стадии разработки. Duco Hotels привносит операционный опыт и доступ к международным гостиничным брендам, партнёр по капиталу инвестирует необходимый капитал.
Спектр услуг
Что входит.
Управление доходами
Ценообразование на основе IDeaS G3, оптимизация каналов продаж и прогнозирование спроса с учётом рынка Таллинна и Балтии. Еженедельные стратегические звонки, ежедневный обзор новых бронирований и упреждающая корректировка тарифов.
Продажи и дистрибуция
Команда прямых продаж, стратегия OTA, настройка GDS и полное управление каналами продаж. Для брендированных отелей — полная интеграция с платформой лояльности и дистрибуции бренда: для отелей под брендами Accor это означает прямой доступ к глобальной клиентской базе ALL. Франчайзинговые отношения с несколькими международными брендовыми группами.
Бренд и управление франшизой
Мы ведём и управляем отношениями по франшизе с соответствующим международным брендом, обеспечивая соответствие стандартам, аудиты и интеграцию программы лояльности. Один ответственный партнёр как за бренд, так и за повседневную деятельность.
Персонал
Полное управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, а также принципы развития и удержания сотрудников с учётом условий местного рынка труда. Текучесть кадров увеличивает издержки и влияет на результаты, поэтому мы инвестируем в создание стабильных команд.
Финансовая отчётность и контроль
Ежемесячная отчётность о прибылях и убытках, сравнение бюджета с фактом, пакеты отчётности для владельца и полный аудиторский след — предоставляются в фиксированную дату каждый месяц, без напоминаний.
Гостевой опыт и маркетинг
Управление отзывами, активация программы лояльности, цифровой маркетинг и стратегия роста прямых бронирований. Мы отслеживаем удовлетворённость гостей еженедельно и реагируем на тенденции до того, как они нанесут ущерб репутации отеля.
Питание и напитки
Разработка концепции, дизайн меню и управление прибылью в сфере питания по ресторану, бару и организации мероприятий. Мы рассматриваем питание как центр прибыли, а не центр затрат.
Устойчивое развитие
ESG-отчётность в соответствии с применимыми стандартами устойчивого развития бренда, энергоаудиты и требования к устойчивости цепочки поставок. Устойчивое развитие приобретает всё большее значение для корпоративных клиентов и помогает отелю выделяться в тендерах.
Модель сотрудничества
Как мы работаем.
Этап 01
Оценка
Мы проводим тщательный анализ отеля, оценивая его рыночную позицию, прошлые результаты, соответствие бренду и основные слабые места. До заключения договора вы получаете чёткую письменную оценку с конкретными рекомендациями — без обязательств и без затяжной подготовительной работы.
Этап 02
Переход и внедрение
Мы привлекаем управленческую команду, переводим операционную деятельность на системы Duco Hotels (Opera Cloud PMS, IDeaS G3 и платформы управления каналами) и активируем бренд и каналы продаж по согласованному графику. Переход планируется без нарушения повседневной деятельности.
Этап 03
Результативность
Мы обеспечиваем регулярную отчётность для владельца, ежеквартальные стратегические обзоры и прозрачное финансовое управление. В начале каждого года мы устанавливаем совместные цели и ежемесячно отчитываемся об их выполнении. Если результаты не достигают целевых показателей, мы объясняем причины и меры по исправлению — а не ссылаемся исключительно на рыночную ситуацию.
Почему Duco Hotels
Отличия.
Мы знаем рынок
Наша команда управляет отелями в Таллинне и Балтии более 20 лет. Знание местного рынка улучшает результаты продаж.
Мы принимаем решения быстро
Вместо региональных уровней согласования наше правление напрямую вовлечено в стратегические решения по каждому управляемому отелю.
Мы выстраиваем прямые отношения с международными брендами
Мы управляем франчайзинговыми договорами с несколькими международно признанными брендами — без стороннего посредника.
Мы привязываем своё вознаграждение к вашим результатам
Цели по GOP определяют наше премиальное вознаграждение. Наш успех напрямую зависит от результатов вашего отеля. Ответственность за результат закреплена в договоре.
Снимок результатов
Как у нас дела.
Часто задаваемые вопросы
FAQ
Следующий шаг
Расскажите нам о своём объекте.
Отправьте нам краткое описание объекта — размер, местоположение, текущий бренд или информацию о том, что отель работает без бренда — и мы дадим предварительную оценку в течение десяти рабочих дней о том, возможно ли и в какой форме сотрудничество.